Política de Privacidade

O Casarão Alto Mucugê respeita a sua privacidade e trata os dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Dados coletados: ao entrar em contato conosco pelo WhatsApp, e-mail ou redes sociais, podemos receber seu nome, telefone, e-mail e informações sobre a sua estadia (datas e número de hóspedes).

Uso dos dados: utilizamos essas informações exclusivamente para atendimento, orçamentos, confirmação de reservas e comunicação sobre a sua hospedagem.

Compartilhamento: não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros, exceto quando exigido por lei.

Cookies opcionais: análise de visitas e publicidade só são ativadas após sua autorização. Com seu consentimento, podemos identificar a campanha de origem do contato e incluí-la na mensagem enviada pelo WhatsApp. Não consideramos um clique como reserva confirmada. Ferramentas Google e Meta, quando configuradas, podem tratar dados de navegação conforme suas políticas.

Você pode aceitar ou recusar os cookies opcionais e alterar sua escolha a qualquer momento. A preferência é salva neste navegador; a origem da campanha, quando autorizada, fica apenas nesta sessão.

Seus direitos: você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo nosso e-mail ou WhatsApp.

Reservas: as reservas são feitas diretamente pelo WhatsApp e confirmadas após o pagamento do sinal informado pela nossa equipe.

Horários: check-in a partir das 14h e check-out até as 11h. Horários diferentes podem ser combinados conforme disponibilidade.

Pagamento: aceitamos Pix, cartão, dinheiro e boleto. As condições de parcelamento e valores são informados no momento da reserva.

Cancelamento: as condições de cancelamento e reembolso variam conforme a tarifa e o período da reserva, e são informadas pela nossa equipe antes da confirmação.

No-show: em caso de não comparecimento sem aviso prévio, o valor do sinal não é reembolsado.

Crianças: crianças são bem-vindas, sempre sob supervisão dos pais ou responsáveis. A piscina possui área mais rasa, porém sem proteção.

Estacionamento: disponibilizamos estacionamento amplo e gratuito para hóspedes.

Hospedagem: a estadia é destinada exclusivamente aos hóspedes informados na reserva. Visitas externas devem ser previamente autorizadas pela administração.

Responsabilidade: o Casarão não se responsabiliza por objetos de valor não guardados adequadamente nem por danos causados por terceiros.

Convivência: pedimos respeito ao horário de silêncio e aos demais hóspedes, preservando a atmosfera tranquila do Casarão.

Danos: eventuais danos causados às acomodações, mobiliário ou áreas comuns serão cobrados do responsável pela reserva.

Eventos: casamentos e celebrações seguem contrato e condições específicas, definidos com nossa equipe de eventos.

Alterações: estas políticas podem ser atualizadas periodicamente. A versão vigente é sempre a publicada nesta página.